Términos de servicio

1. El servicio

La Plataforma ofrece módulos de marketing digital: atención por WhatsApp con un asistente de IA y CRM, generación de contenido, reportes de Meta Ads y otros que se anuncien. Cada módulo tiene su propio precio y se activa por separado. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos un módulo que pagas, te avisaremos con anticipación.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos reales.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

3. Prueba gratis

Algunos módulos tienen una prueba gratis por los días indicados en la Plataforma, sin tarjeta. Al terminar, el módulo se desactiva solo, salvo que te suscribas. No cobramos nada al terminar la prueba.

4. Suscripciones y pagos

• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen lo que se indica en cada módulo.
• Las suscripciones se cobran por mes adelantado mediante Mercado Pago y se renuevan automáticamente.
• Si un cobro falla, el módulo puede pausarse hasta que se actualice el medio de pago.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; el cambio aplica desde la siguiente renovación.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento desde Mercado Pago o escribiéndonos. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva más. No hacemos reembolsos de periodos ya iniciados, salvo cuando la ley colombiana lo exija o el servicio haya fallado por causas atribuibles a nosotros.

6. Servicios de implementación

Los servicios hechos a la medida (conexión de líneas de WhatsApp, páginas web, integraciones) se rigen por la propuesta o cotización aceptada, que define alcance, precio, tiempos y forma de pago. Si hay diferencias, prima la propuesta.

7. Uso aceptable

No puedes usar la Plataforma para:

• Enviar spam o mensajes a personas que no aceptaron recibirlos.
• Promocionar productos o actividades ilegales, o engañar a los usuarios.
• Incumplir las políticas de Meta, WhatsApp Business o Instagram, o las normas de publicidad.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, o afectar el funcionamiento del servicio.

Si se incumplen, podemos suspender la cuenta. Si es posible, te avisaremos antes.

8. Servicios de terceros

La Plataforma depende de servicios de Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), Mercado Pago y proveedores de IA. Sus cambios, caídas, bloqueos o cobros (por ejemplo, las tarifas de Meta por mensajes de plantilla) no dependen de nosotros. Las cuentas publicitarias, números de WhatsApp y páginas son tuyos y siguen las reglas de cada plataforma.

9. Contenido e inteligencia artificial

El contenido que subes y el que generas con la Plataforma es tuyo. Las respuestas, textos, imágenes y análisis generados con IA pueden contener errores: revísalos antes de publicarlos o de tomar decisiones con ellos. Las recomendaciones sobre campañas son orientativas y no garantizan resultados.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marca y asistentes son de Jimy Digital. Te damos permiso para usarla mientras tu cuenta esté activa, sin copiarla, revenderla ni desarmarla.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre y hacemos copias de seguridad, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que pagaste en los últimos tres meses, y no respondemos por ventas, ganancias o datos perdidos de forma indirecta.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Intentaremos resolver cualquier diferencia de forma directa; si no es posible, la resolverán los jueces de Medellín. Tus derechos como consumidor según la Ley 1480 de 2011 se mantienen.

13. Contacto

Escríbenos a jimydigital@gmail.com o por WhatsApp al +57 304 649 9254. Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante, te avisaremos antes de que aplique.