Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Jimy Digital (Jaime Benjumea), con domicilio en Medellín, Colombia, opera la Plataforma. Contacto: jimydigital@gmail.com · WhatsApp +57 304 649 9254.

Tratamos datos en dos calidades distintas:

• Como responsable, de los datos de quienes se registran y usan la Plataforma.
• Como encargado, de los datos de las personas que escriben por WhatsApp, Instagram o Messenger a las empresas que nos contratan. Esas empresas son las responsables de esos datos y nosotros los tratamos solo siguiendo sus instrucciones.

2. Datos que recopilamos

Usuarios de la Plataforma:

• Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada), o los datos básicos de tu cuenta de Google si inicias sesión con Google.
• Información de tus cuentas publicitarias de Meta que nos autorices a consultar: campañas, gasto, resultados y píxeles.
• El contenido que creas o subes: textos, imágenes, videos y logos.
• Datos de tu suscripción y pagos. Los datos de la tarjeta los recibe directamente Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Datos técnicos de uso: páginas visitadas, dispositivo y navegador, medidos sin cookies de seguimiento.

Personas que escriben por WhatsApp a nuestros clientes:

• Número de teléfono o identificador de usuario de WhatsApp y nombre de perfil.
• Contenido de los mensajes, fotos, audios y documentos enviados.
• Fecha y hora de los mensajes y, si llegó desde un anuncio, el anuncio de origen.
• Los pedidos y datos de entrega que la empresa registre en su CRM.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso a los módulos que tengas activos.
• Mostrar reportes y análisis de tus campañas de Meta y generar contenido con inteligencia artificial.
• Cobrar las suscripciones y avisarte de vencimientos o pagos fallidos.
• Responder conversaciones de WhatsApp con un asistente automático, clasificar prospectos y pasarlos a un asesor humano.
• Medir qué anuncios generan ventas, cuando la empresa cliente lo solicita.
• Dar soporte, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para su propia publicidad.

4. Proveedores que procesan datos por nosotros

Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos bajo sus propias políticas:

• Meta Platforms: WhatsApp Business, Instagram, Messenger y la API de Marketing.
• Google: inicio de sesión con Google y generación de imágenes.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Anthropic: modelos de IA para el asistente de WhatsApp, los textos y los análisis.
• OpenAI, Ideogram y Pixelcut: transcripción de audio y generación y edición de imágenes.
• Hostinger: servidores donde se aloja la Plataforma.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que los datos pueden transferirse a otros países con medidas de protección adecuadas. Los mensajes y contenidos no se usan para entrenar modelos de IA de terceros.

5. Cookies

Usamos solo cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. La analítica del sitio es propia y funciona sin cookies. No usamos cookies de publicidad de terceros.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras la empresa cliente mantenga el servicio. Si cancelas, los eliminamos o anonimizamos en un plazo de 90 días, salvo lo que debamos guardar por obligaciones contables o legales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido por roles y copias de seguridad. Ningún sistema es totalmente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos a jimydigital@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles. Si escribiste por WhatsApp a una de las empresas que usan nuestro servicio, también puedes dirigirte directamente a esa empresa.

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma. La fecha de arriba indica la última actualización. Consulta también nuestros Términos de servicio y las políticas de WhatsApp.